新型コロナウィルスによる甚大な被害に見舞われた方々に心よりお見舞い申し上げるとともに、
今回の発表までにお時間がかかりましたことをお詫び申し上げます。

琉球海炎祭2020は、12月19日（土）に名護市　カヌチャリゾート敷地内で
延期開催することを決定しましたので、ご案内申し上げます。

なお、ホテル敷地外・会場周辺から花火はご覧になれない形式でのイベント開催となります。
無料観覧エリアはございませんので、ご注意ください。
※有料チケットなどの情報は、後日発表します。

延期開催時に、4月11日のチケットはご使用いただけません。
4月11日のチケットをお持ちのすべての方に対し、下記の払い戻し対応をさせて頂いておりますので、
ご確認・ご対応をいただけますよう、お願い申し上げます。

チケット払い戻しに関して

①払戻受付期間

・受付中～2020年12月31日（木）23:59
　（ご返金額はチケット券面金額、システム利用料、発券手数料となります）

②払い戻し方法

・6月2日までにチケットを発券済みの方

　チケットを発券された店舗にて払戻しを致します。
　チケットをご持参の上、ご来店下さい。 発券店舗以外での払戻しはできませんので、ご注意ください。
　発券された店舗は、チケット券面左下に記載されています。
　発券された店舗が、遠方等の理由で払戻しが難しい方は、郵送にて受け付けます。
　郵送での受付方法は、下記をご確認ください。

・チケットを未発券の方

　下記フォームに必要事項入力してください。
　 https://pro.form-mailer.jp/fms/a4d3a237194067

・チケットを発券した店舗が遠方等の理由で払戻しが難しい方および「第2回琉球演芸会」チケットをお持ちの
　方

　下記に記載する楽天チケットの対応窓口に、簡易書留、宅配便、特定記録郵便のいずれかの方法で、
　「チケット」と、「ご購入者情報、ご返金先口座などの情報を記入したメモ（※１）」を
　郵送していただきますようお願いします。
　ご返金希望の銀行口座にお振込みにてご返金いたします。
　チケット未発券の方はチケットをコンビニにて発券後、チケットを楽天チケットまでご送付ください。
　ご購入頂いた代表者様への一括返金とさせていただきます。
　2020年12月15日までに楽天チケットの対応窓口に到着するよう、郵送のご対応をお願いします。
　決済に楽天スーパーポイントをご利用された方には、
　ご利用いただいたポイント分も含め全額口座振込で返金します。
　コンビニでの支払い手数料は払戻対象外となります。予めご了承ください。
　正規販売ルート以外でご購入されたチケットのトラブルに関しての対応・責任は一切負いませんのでご了承く
　ださい。

　以下の場合、返金ができかねますのでご注意ください。
　　・ご購入者様の情報をご記載いただくメモが同封されていない場合
　　・払戻期間を過ぎてチケットとメモが到着した場合
　　・お客様情報の記載が無く、確認が取れない場合
　　・破損したり、汚れ等で券面内容の確認ができない場合
　　・半券のないチケットの場合
　　・普通郵便等でご郵送され、破損・紛失等があった場合

　※１
　チケットに同封していただくメモには、下記の内容をご記載ください。
　①お名前、②お電話番号、③銀行名、④銀行コード、⑤支店名、⑥支店コード、⑦口座番号、
　⑧口座種類（当座口座か普通口座）、⑨名義人名(カナ)
　メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことがあります。
　払戻期間内のチケットの到着確認後、順次ご返金の対応をいたします。
　ご返金完了までは、払戻期間終了後1ヶ月ほどお時間を頂戴する可能性もございます。
　予めご理解ご了承の程お願い申し上げます。

　<チケットとメモの郵送先>
　〒158-0094　東京都世田谷区玉川二丁目21番1号(二子玉川ライズ・オフィス内)
　株式会社チケットスター　「琉球海炎祭・琉球演芸会」 払い戻し係